Derecho de retracto

En The Hub, respetamos tu derecho como consumidor y te ofrecemos la posibilidad de ejercer el derecho de retracto de acuerdo con la legislación colombiana. A continuación, te presentamos nuestra política de derecho de retracto:

Derecho de Retracto:
Plazo para ejercer el derecho de retracto: Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto para ejercer tu derecho de retracto, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011.

Condiciones para el derecho de retracto:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales.
Debes presentar el recibo de compra o comprobante de pago.

Procedimiento para ejercer el derecho de retracto:
Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico o número telefónico para informar tu decisión de ejercer el derecho de retracto.
Proporciona la información necesaria para identificar la compra.
Coordina la devolución del producto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Costos asociados al derecho de retracto:
Los costos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del consumidor, de acuerdo con la normativa colombiana.
Reembolso: Procesaremos el reembolso dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos no elegibles para el derecho de retracto:
Productos perecederos.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos en oferta o liquidación.

Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro derecho de retracto, no dudes en contactarnos a través de info@thefuelhub.com.co.